Avete una domanda? La risposta è probabilmente qui. Altrimenti, contattateci: rispondiamo sempre.
Per tutti
Cos’è Liberta Local?
È la mappa e il negozio del vostro territorio. Un unico luogo per trovare produttori, artigiani, luoghi ed eventi vicino a voi, e acquistare direttamente da loro, senza grandi intermediari che prendono una commissione enorme.
È gratuito?
Sì, la registrazione e l’utilizzo sono gratuiti sia per gli abitanti che per gli attori locali. La piattaforma preleva solo una piccola commissione sulle vendite (molto più bassa delle grandi piattaforme), mostrata in tutta trasparenza. Esplorare la mappa non costa nulla e non richiede nemmeno un account.
In cosa è diverso dalle grandi piattaforme del commercio online?
- Il denaro resta sul vostro territorio: pagate direttamente la persona vicina a voi.
- Nessuna pubblicità, nessuna rivendita dei vostri dati, nessun algoritmo nascosto.
- Sapete chi fabbrica ciò che acquistate.
- Un aiuto umano e locale, non un robot.
- Pagate come volete (anche in contanti o in moneta libera).
Non sono per niente a mio agio con l’informatica. È per me?
Sì. Tutto è pensato per essere semplice, passo dopo passo. E soprattutto, non siete soli: contattateci e vi accompagniamo, per iscritto o a voce. È proprio ciò che ci differenzia dalle grandi piattaforme anonime.
Serve uno smartphone recente o un computer potente?
No. Funziona su un telefono, un tablet o un computer, anche vecchi. Il sito può persino installarsi come un’applicazione sul vostro telefono, e alcune parti (come la mappa) funzionano senza connessione.
Il mio vero nome sarà mostrato?
Mai in pubblico. È visibile solo il vostro pseudonimo. I vostri dati restano privati e non vengono rivenduti.
L’account
Che differenza c’è tra «Membro» e «Attore locale»?
- Membro: per acquistare, scoprire, partecipare. È l’account dell’abitante.
- Attore locale: per vendere, proporre un luogo sulla mappa, creare eventi. È l’account del produttore, dell’artigiano, del creatore, dell’organizzatore, del luogo collettivo. Dà accesso a un negozio.
Mi sono sbagliato di tipo di account, o voglio anche vendere più tardi?
Nessun problema, contattateci: facciamo evolvere il vostro account.
Non ho ricevuto l’e-mail di conferma.
Guardate prima nella vostra posta indesiderata (spam). Se non arriva nulla, contattateci: verifichiamo e sblocchiamo.
Mi trasferisco in un altro paese. Posso conservare il mio account?
Sì. Liberta Local esiste in numerosi paesi (ognuno ha il proprio spazio locale). Alla registrazione, confermate il vostro paese — e se questo ha più lingue ufficiali, scegliete la vostra. Se in seguito vi trasferite, andate in Il mio spazio → Account → Il mio paese e la mia lingua per spostare il vostro account verso il paese giusto: verrete riconnessi automaticamente.
Ho dimenticato la mia password.
Usate il link «Password dimenticata» sulla pagina di accesso: riceverete un’e-mail per sceglierne una nuova.
Come proteggere il mio account?
Scegliete una password solida e attivate la doppia sicurezza (2FA) nel vostro account: un codice a uso unico sul vostro telefono, oltre alla password. Il team Liberta Local non vi chiederà mai la vostra password.
Acquistare
Devo creare un account per acquistare?
Per un primo acquisto, potete ordinare come ospite. Ma un account (gratuito) vi permette di seguire i vostri ordini, parlare con i venditori e ritrovare i vostri biglietti.
Non ho una carta bancaria. Posso comunque acquistare?
Sì! Scegliete «contanti al ritiro»: prenotate online e pagate in contanti quando venite a ritirare il vostro ordine. Esistono anche altri metodi (bonifico, moneta libera Ğ1…), a seconda di ciò che il venditore accetta.
Cos’è il «prezzo libero»?
Per alcuni prodotti, il venditore vi lascia decidere l’importo che pagate (un prezzo è suggerito per guidarvi). Pagate secondo i vostri mezzi e il valore che ci attribuite.
Cos’è la moneta libera Ğ1 (June)?
La Ğ1 (si pronuncia «June») è una moneta digitale cittadina, creata nel 2017 e gestita collettivamente dai suoi membri — senza banca centrale, senza intermediario finanziario. Il suo funzionamento si basa sulla blockchain Duniter e su un principio di equità: ogni membro crea la stessa quantità di moneta (il «Dividendo Universale»), il che impedisce qualsiasi accumulo speculativo.
Come funziona concretamente?
- Vi unite alla ragnatela di fiducia Ğ1 (membri esistenti certificano la vostra identità).
- Installate un portafoglio: Ğecko (applicazione mobile) o Cesium (interfaccia web).
- Ricevete e inviate Ğ1 direttamente, da pari a pari, senza commissioni di transazione.
Per saperne di più e unirvi alla comunità: monnaie-libre.fr — il sito di riferimento della comunità francofona.
Su Liberta Local, i pagamenti in Ğ1 sono esenti da qualsiasi commissione perché la moneta libera non è convertibile in franchi. Se non conoscete ancora la Ğ1, non è un problema — pagate con uno degli altri metodi proposti.
Il pagamento online è sicuro?
Sì. I pagamenti con carta passano attraverso un fornitore sicuro e riconosciuto. Le vostre coordinate bancarie non sono memorizzate dalla piattaforma.
Come recupero il mio ordine?
Scegliete al momento di ordinare: ritiro presso il produttore, punto di ritiro di gruppo (più produttori nello stesso luogo), o consegna a domicilio quando è proposta. Siete avvisati in ogni fase.
Come funzionano gli eventi e i biglietti?
Prenotate il vostro posto sulla pagina dell’evento. Ricevete un biglietto per e-mail con un QR code. Il giorno stesso, viene scansionato il QR code all’ingresso. I vostri biglietti si trovano anche nel vostro spazio personale.
Ho allergie o un regime alimentare. Come funziona?
In Il mio spazio → Account, indicate una volta per tutte i vostri allergeni da evitare (tra 22, dei quali i 14 a dichiarazione obbligatoria della norma europea INCO), ingredienti liberi, e il vostro regime (vegetariano, vegano, senza maiale, senza alcol, senza glutine). Poi, sui negozi:
- i prodotti che non corrispondono al vostro regime vengono nascosti;
- quelli contenenti un allergene che evitate vengono nascosti oppure segnalati con un avviso ben visibile (a voi la scelta);
- ogni scheda prodotto dettaglia gli ingredienti e gli allergeni dichiarati dal venditore.
Potete anche escludere un ingrediente al volo dalla barra di ricerca di un negozio, anche senza account. Queste informazioni sono dichiarate dai venditori e non sostituiscono un parere medico: in caso di dubbio, verificate sempre l’etichetta originale.
Posso fidarmi delle recensioni?
Sì: solo i veri acquirenti possono lasciare una recensione, e sono moderate. Nessuna recensione falsa fabbricata.
Vendere (attori locali)
Chi può diventare «attore locale»?
Chiunque proponga qualcosa sul proprio territorio: produttori, artigiani, creatori, organizzatori di eventi, ecoluoghi, terzi luoghi, giardini condivisi, laboratori collettivi…
Quanto costa vendere?
La registrazione e il negozio sono gratuiti. Viene prelevata una piccola commissione sulle vendite, mostrata chiaramente nel vostro spazio, e molto più bassa di quella delle grandi piattaforme. Le vendite in moneta libera Ğ1 sono esenti da commissione.
Serve un account professionale o competenze tecniche?
No. Un assistente vi guida passo dopo passo per configurare tutto. E potete iniziare in modo molto semplice, ad esempio unicamente con il pagamento «contanti al ritiro».
Come ricevo il denaro delle mie vendite?
A seconda dei metodi che accettate: i pagamenti con carta arrivano sul vostro conto bancario (tramite un conto di pagamento che collegate una volta); i contanti vengono incassati di persona; il bonifico arriva sulle vostre coordinate. Ogni vendita genera una fattura numerata automaticamente.
Perché il mio luogo / il mio evento non appare subito?
Per mantenere una mappa seria e affidabile, i nuovi luoghi ed eventi pubblici vengono verificati da un moderatore prima della pubblicazione. Generalmente è rapido, e ricevete un’e-mail non appena è online.
Posso vendere a un mercato con Liberta Local?
Sì, grazie alla cassa rapida: incassate i vostri clienti (contanti o pagamento online tramite QR code), anche con una connessione limitata, ed effettuate la vostra chiusura a fine giornata.
Posso vendere in imballaggi con cauzione?
Sì: attivate la cauzione sui vostri prodotti. L’importo viene aggiunto al carrello del cliente, e restituito quando riporta l’imballaggio.
Posso proporre ceste regolari o prevendite di stagione?
Sì: abbonamenti (cesto regolare), acquisti di gruppo (ordine a soglia) e adozione (prefinanziamento della vostra stagione) sono disponibili.
Fiducia, dati, sicurezza
Cosa fate dei miei dati personali?
Ne raccogliamo il minimo indispensabile per far funzionare il servizio, non li rivendiamo, e non vi tracciamo con la pubblicità. Il vostro vero nome non è mai pubblico. Misuriamo un traffico generale del sito (anonimo, ospitato da noi stessi) per migliorarlo — mai per seguirvi individualmente né per rivenderlo.
Il sito appartiene a una grande azienda?
No. Liberta Local è uno strumento locale e autogestito, al servizio dei territori, non un servizio di una multinazionale che cerca di massimizzare i profitti sulle vostre spalle.
Come segnalare un problema, un abuso, un contenuto dubbio?
Un sistema di segnalazione è integrato. Potete segnalare un contenuto, e un team di moderazione se ne occupa. Potete anche contattarci direttamente.
Una domanda senza risposta qui?
Scriveteci. Nessuna domanda è stupida, e ci prendiamo il tempo di rispondere. È questo, essere locali.
