«Attore locale» siete voi, qualunque sia il vostro mestiere: produttore o produttrice (orticoltura, allevamento, caseificio, birrificio…), artigiano o artigiana (falegnameria, ceramica, saponificio, cucito, gioielli, riparazioni…), creatore o creatrice (arte, musica, editoria…), organizzatore o organizzatrice di eventi, oppure ecoluogo, terzo luogo, giardino condiviso, laboratorio collettivo. Se proponete qualcosa sul vostro territorio — un prodotto, un servizio, un luogo, un momento — questa guida è per voi.
Questa guida vi accompagna dall’inizio (creare il vostro account) fino agli usi avanzati (cassa al mercato, eventi, abbonamenti). Non dovete leggere tutto in una volta: cominciate dalle prime parti, il resto verrà naturalmente. 🙋 Non siete a vostro agio con l’informatica? Nessun problema. Ogni tappa è dettagliata, un’azione alla volta. E se vi bloccate, contattateci: vi aiutiamo.
Sommario
- Creare il vostro account attore locale
- Confermare il vostro indirizzo e-mail
- L’assistente di avvio (la guida passo-passo)
- Posizionarvi sulla mappa (il vostro luogo)
- Il vostro spazio personale
- Aggiungere i vostri prodotti
- Fissare i vostri prezzi (fisso, libero, moneta libera)
- Scegliere come siete pagati
- Gestire i vostri ordini e parlare con i vostri clienti
- Le cauzioni (imballaggi riutilizzabili)
- Consegnare insieme: consegna condivisa e ritiro di gruppo
- La cassa rapida al mercato
- Creare un evento e vendere biglietti
- Abbonamenti, ceste, acquisti di gruppo, adozione
- Il vostro diario di campo
- Recensioni e reputazione
- Proteggere il vostro account
- Serve aiuto?
1. Creare il vostro account
- Andate sulla pagina Registrazione.
- Scegliete «Attore locale» (e non «Membro»). È questa scelta che vi dà il diritto di aprire un negozio, posizionarvi sulla mappa e creare eventi.
- Scegliete uno pseudonimo: è l’unico nome che sarà visibile in pubblico. Il vostro vero nome non è mai mostrato.
- Indicate la vostra e-mail e una password.
- Spuntate l’accettazione delle condizioni, convalidate la piccola verifica anti-robot, poi cliccate su Crea il mio account.
💡 Consiglio password: scegliete qualcosa di cui vi ricorderete, ma non ovvio (evitate «123456» o la vostra data di nascita). Annotatela in un luogo sicuro.
2. Confermare la vostra e-mail
Subito dopo la registrazione, vi inviamo un’e-mail di conferma.
- Aprite la vostra casella e-mail.
- Cliccate sul link nel messaggio.
- Fatto: il vostro account è attivato.
⚠️ Non ricevete nulla? Guardate nella cartella «Posta indesiderata» (spam). Se davvero non arriva nulla, contattateci, verifichiamo dal nostro lato.
3. L’assistente di avvio
Per evitarvi di dover cercare, un assistente (una guida che appare da sola) vi pone alcune domande semplici e configura l’essenziale per voi:
- Qual è la vostra attività? (orticoltura, artigianato, eventi…)
- Dove siete? Posizionate il vostro punto sulla mappa (o cliccate su «Localizzami»).
- I vostri primi prodotti, le vostre coordinate, le vostre disponibilità…
Seguite semplicemente le tappe, una per una. Potete chiudere l’assistente e riprenderlo più tardi: le vostre risposte vengono conservate.
💡 Ritrovate sempre questo assistente grazie al pulsante «Guida» nel vostro spazio personale (in fondo al menu, o la pastiglia flottante su telefono).
4. Il vostro luogo sulla mappa
Il vostro luogo è il vostro punto sulla mappa del territorio. È lì che le persone vi trovano.
- Nel vostro spazio, andate in «Il mio luogo».
- Indicate: nome mostrato, descrizione (presentatevi, dite cosa fate), indirizzo, telefono, eventualmente il vostro sito web o il vostro Telegram.
- Posizionate il punto nel posto giusto sulla mappa: spostatelo a mano, oppure usate «Localizzami». Le coordinate (latitudine/longitudine) vengono mostrate sotto per verifica.
- Scegliete la (o le) categoria(e) che descrivono la vostra attività.
- Salvate.
⚠️ Convalida: per mantenere la mappa seria e affidabile, un nuovo luogo viene prima verificato da un moderatore prima di apparire in pubblico. Generalmente è rapido. Ricevete un’e-mail non appena è online.
Potete modificare la vostra scheda in qualsiasi momento da «Il mio luogo».
5. Il vostro spazio personale
Tutto si gestisce dal vostro spazio personale (la vostra dashboard). È organizzato in sezioni chiare, in un menu laterale (o in fondo allo schermo su telefono):
- I miei prodotti — il vostro catalogo.
- Il mio luogo — la vostra scheda sulla mappa.
- Consegna — ritiro, depositi condivisi, consegna condivisa, consegna a domicilio.
- Eventi — i vostri mercati, laboratori, biglietteria.
- I miei ordini — gli acquisti dei vostri clienti.
- Il mio profilo / Pagamenti — come siete pagati, le vostre coordinate.
- Il mio account — e-mail, password, sicurezza.
💡 Una campanella di notifiche vi avvisa delle novità (nuovo ordine, messaggio, ecc.).
6. Aggiungere i vostri prodotti
- Andate in «I miei prodotti» poi «Aggiungi un prodotto».
- Digitate il nome del prodotto: per molti prodotti comuni (frutta, verdura…), un aiuto alla compilazione vi propone automaticamente una descrizione, una foto e persino i mesi di raccolta / stagione. Potete modificare tutto.
- Verificate o aggiungete una foto (una bella foto invoglia all’acquisto).
- Scrivete una descrizione: da dove viene, come è fatto, cosa lo rende speciale.
- Indicate il prezzo (vedi la parte successiva per i diversi modi di fissare un prezzo).
- Salvate.
💡 Molti prodotti da inserire? Esiste un pulsante « Aggiungi più prodotti » per importare il vostro catalogo tutto insieme da un file
.csv— Excel e LibreOffice sanno crearne facilmente (File → Salva con nome → CSV). Scaricate prima il file modello nella vostra dashboard, basta compilarlo. Chiedeteci se volete una mano.
💡 Prodotto di stagione? Quando indicate i mesi di disponibilità, i vostri clienti sanno quando potranno averlo. È onesto, e crea desiderio al momento giusto.
Dichiarare ingredienti, allergeni e regimi
Per i vostri prodotti trasformati soprattutto, indicate la lista degli ingredienti (con la loro proporzione se lo desiderate) direttamente nella scheda prodotto. I 22 allergeni (dei quali i 14 a dichiarazione obbligatoria della norma europea INCO 1169/2011) vengono rilevati automaticamente a partire dai vostri ingredienti: vi resta solo da confermare o completare con un clic.
Potete anche spuntare i regimi a cui il prodotto è adatto (vegetariano, vegano, senza maiale, halal, kosher, biologico…). Una guida pedagogica integrata spiega ogni allergene (fonti nascoste, reattività crociata).
Perché farlo: i vostri prodotti diventano visibili e rassicuranti per i clienti allergici o con regime specifico — un pubblico che le grandi piattaforme servono male. È un vero argomento di vendita, e una garanzia di serietà.
7. Fissare i vostri prezzi
Liberta Local vi lascia diversi modi di fissare un prezzo. Per ogni prodotto, scegliete la modalità che vi conviene:
- Prezzo fisso in franchi — il più classico. Mettete un importo, il cliente paga quell’importo.
- Prezzo libero in franchi — suggerite un importo, ma è il cliente a decidere quanto paga. Ideale per il «prezzo consapevole», il sostegno, o lasciare che ognuno dia secondo le proprie possibilità.
- Prezzo in moneta libera Ğ1 (June) — per chi utilizza questa moneta cittadina (vedi monnaie-libre.fr). Indicate la vostra chiave pubblica Ğ1 nelle vostre impostazioni; il cliente vi paga direttamente tramite il suo portafoglio Ğecko o Cesium, senza intermediari e senza alcuna commissione.
- Combinazioni — ad esempio un prezzo fisso in franchi e la possibilità di pagare in Ğ1, o un prezzo libero nell’una o nell’altra moneta.
Indicate un importo suggerito per guidare il cliente, anche a prezzo libero.
💡 Il prezzo libero destabilizza all’inizio, ma molti produttori constatano che i clienti sono giusti, persino generosi, soprattutto quando capiscono chi stanno sostenendo. È un vero argomento di fiducia che le grandi piattaforme non offrono.
8. Come siete pagati
Scegliete i metodi di pagamento che accettate. I vostri clienti vedranno solo quelli.
| Metodo | Come funziona per voi |
|---|---|
| Carta bancaria | Pagamento online sicuro. Collegate il vostro conto una volta (Stripe), il denaro arriva sul vostro conto bancario. |
| Bonifico bancario | Il cliente effettua un bonifico sulle vostre coordinate. |
| Contanti al ritiro | Il cliente paga in contanti quando viene a ritirare il suo ordine. Nessuna commissione. |
| Bitcoin / Lightning | Pagamento in criptovaluta, istantaneo. |
| Pagamento anonimo | Per i clienti che tengono alla discrezione. |
| Ğ1 / June (moneta libera) | Il cliente vi paga in Ğ1 direttamente tramite il suo portafoglio (Ğecko / Cesium), senza alcuna commissione. Attivatelo indicando la vostra chiave pubblica Ğ1 nelle vostre impostazioni. Maggiori informazioni: monnaie-libre.fr |
La commissione, in tutta trasparenza
Liberta Local preleva una piccola commissione per far vivere la piattaforma. È mostrata chiaramente nel vostro spazio, e di gran lunga più bassa di quella delle grandi piattaforme.
- Per i pagamenti online (carta, Bitcoin), la commissione viene prelevata automaticamente.
- Per i pagamenti in contanti o tramite bonifico, l’importo dovuto si accumula e lo saldate in seguito. Il vostro spazio mostra in permanenza ciò che avete già pagato e ciò che resta da saldare.
- I pagamenti in Ğ1 sono esenti da commissione (la moneta libera non è convertibile).
💡 Niente carta bancaria, niente conto complicato? Potete benissimo iniziare unicamente con «contanti al ritiro». È sufficiente per vendere a un mercato o in vendita diretta.
Le vostre fatture
Ogni vendita genera una fattura numerata automaticamente (formato legale). Le trovate nel vostro spazio, pronte da scaricare.
9. I vostri ordini
Quando un cliente ordina:
- Siete avvisati (notifica + e-mail).
- Vedete l’ordine in «I miei ordini»: cosa è stato ordinato, come è pagato, e la modalità di ritiro/consegna scelta.
- Preparate l’ordine, poi fate avanzare il suo stato (in preparazione, pronto, ritirato/consegnato…). Il cliente è tenuto al corrente in ogni fase.
Parlare con il vostro cliente
Una messaggistica è integrata in ogni ordine. Potete scambiare direttamente con l’acquirente (precisare un orario di ritiro, rispondere a una domanda) senza dare il vostro numero personale né la vostra e-mail.
10. Le cauzioni
Se vendete in imballaggi riutilizzabili (vasetti, bottiglie, casse), potete attivare la cauzione:
- Su un prodotto, attivate la cauzione e fissate l’importo per unità.
- All’acquisto, questo importo viene aggiunto automaticamente al carrello del cliente.
- Quando il cliente riporta l’imballaggio, la cauzione gli viene restituita.
- Il vostro spazio elenca le cauzioni in attesa di reso.
Fa bene al pianeta, e fidelizza.
11. Consegna condivisa
Piuttosto che ognuno faccia i propri spostamenti per conto proprio, Liberta Local permette di mettere in comune:
- Ritiro di gruppo / punto relè — un attore accetta di ricevere i prodotti di più produttori vicini, e i clienti vengono a ritirare tutto nello stesso posto.
- Consegna condivisa — trovate produttori vicini a voi (la piattaforma li rileva per distanza) e vi associate per consegnare insieme.
- Andate in «Consegna».
- Indicate cosa proponete (ritiro da voi, deposito presso un relè, consegna a domicilio…).
- Accettate o proponete partenariati di consegna condivisa con i vicini.
💡 Quando il vostro luogo è convalidato, i produttori vicini che fanno consegna condivisa vengono avvisati automaticamente: entrate subito nella rete locale.
12. La cassa rapida
È lo strumento per vendere dal vivo, a un mercato, in fattoria, durante un evento — anche senza connessione perfetta.
- Dal vostro spazio, aprite la Cassa rapida.
- Aggiungete i prodotti che il cliente prende (digitate o scansionate).
- Il totale si calcola. Il cliente paga: in contanti, oppure scansionando un QR code per pagare online (carta, ecc.).
- La vendita viene registrata come un ordine normale, con la sua fattura e la sua ricevuta.
💡 Sessione di mercato: potete aprire una sessione per la giornata, incassare più clienti di fila, poi effettuare la vostra chiusura (il totale della giornata) a fine mercato.
💡 QR code da mostrare sul vostro banco: presentate il vostro QR, il cliente lo scansiona con il telefono e arriva direttamente sul vostro negozio. Ideale perché possa poi riordinare da casa.
13. Eventi e biglietti
Organizzate un mercato, un laboratorio, un pasto condiviso, un’assemblea?
- Andate in «Eventi» → «Crea un evento».
- Indicate: titolo, data e ora, luogo, descrizione, e se necessario il prezzo dei biglietti (potete avere più tipi di biglietto: intero, ridotto, gratuito…).
- Pubblicate. (Come i luoghi, un evento pubblico può passare per una rapida convalida da parte di un moderatore.)
I partecipanti prenotano il loro posto e ricevono il loro biglietto per e-mail con un QR code.
Convalidare i biglietti all’ingresso
Il giorno stesso, scansionate i QR code all’ingresso per convalidare i biglietti. Funziona anche senza connessione internet: pratico in mezzo ai campi o in una sala poco coperta.
14. Abbonamenti e adozione
Per andare oltre la vendita al pezzo e mettere in sicurezza le vostre entrate:
- Abbonamento / cesto regolare — i vostri clienti ricevono un cesto ogni settimana (o secondo il ritmo definito). Entrate regolari per voi, semplicità per loro.
- Acquisto di gruppo (ordine a soglia) — l’ordine si attiva quando abbastanza persone hanno partecipato (utile per grandi quantità, ordini condivisi).
- Adozione di produttore — i vostri clienti prefinanziano la vostra stagione (adottano un alveare, delle file di verdure, un albero…) e ricevono poi la produzione. È liquidità anticipata e un legame forte con la vostra comunità.
Attivate ciò che vi interessa dal vostro spazio. Cominciate semplice, aggiungete man mano.
15. Diario di campo
Il vostro diario di campo è un piccolo taccuino pubblico, collegato alla vostra scheda. Pubblicate notizie: «le prime fragole sono arrivate», «piantagione delle zucche questa settimana», «mercato annullato sabato per la pioggia».
È la vostra voce. È ciò che crea il legame e la fiducia — ciò che nessuna grande piattaforma anonima potrà mai offrire. Bastano poche righe e una foto ogni tanto.
16. Recensioni e reputazione
- I vostri clienti possono lasciare una recensione dopo un acquisto. Le recensioni sono moderate e riservate ai veri acquirenti (nessuna falsa recensione).
- Una reputazione si costruisce nel tempo con le vostre vendite: è una garanzia di serietà per i nuovi clienti.
💡 Il modo migliore per avere buone recensioni: prodotti curati, comunicazione chiara, e rispettare i vostri impegni di ritiro/consegna.
17. Proteggere il vostro account
- Scegliete una password solida.
- Attivate la doppia sicurezza (2FA) in «Il mio account»: oltre alla password, un’app sul vostro telefono genera un codice a uso unico. Anche se qualcuno scopre la vostra password, non può entrare.
- Non comunicate mai la vostra password a chiunque. Il team Liberta Local non ve la chiederà mai.
18. Serve aiuto?
Siete bloccati a una tappa? Qualcosa non è chiaro?
È normale, ed è per questo che siamo qui. Contattateci: ci prendiamo il tempo di rispondervi, e se necessario vi accompagniamo passo dopo passo. Non avete a che fare con un robot, ma con persone del vostro territorio.
🙋 Vedi anche la pagina Domande frequenti (FAQ): la risposta alla vostra domanda potrebbe già trovarsi lì.
Benvenuti nella rete. La vostra attività ha tutto il suo posto qui.
